Tout savoir sur votre contrat d'électricité

Eneffic propose 3 formules adaptées aux professionnels : l'offre Prix Fixe, qui sécurise votre budget avec un prix du kWh garanti sur toute la durée du contrat ; l'offre Bloc+Spot, qui combine une part fixe et une part indexée sur le marché spot pour optimiser vos coûts ; et l'offre Sans Engagement, idéale si vous souhaitez conserver votre flexibilité avec un prix indexé et aucune durée d'engagement minimale.

Le choix dépend de votre profil et de votre appétence au risque. Le Prix Fixe convient aux entreprises qui privilégient la visibilité budgétaire. Le Bloc+Spot est adapté aux consommateurs qui souhaitent profiter des baisses du marché tout en sécurisant une partie de leur volume. Le Sans Engagement convient aux entreprises en période de transition ou qui préfèrent ne pas s'engager sur une durée. Nos équipes analysent votre profil de consommation pour vous recommander la formule la plus avantageuse.

Non. Eneffic ne propose pas d'offres indexées sur l'ARENH. Nos prix sont basés sur les conditions du marché de gros de l'électricité, ce qui nous permet de vous proposer des tarifs compétitifs et transparents, sans dépendre des volumes d'ARENH attribués chaque année par la CRE.

Non. Votre prix du kWh varie selon les postes horosaisonniers : HPH (Heures Pleines Hiver), HCH (Heures Creuses Hiver), HPE (Heures Pleines Été) et HCE (Heures Creuses Été). Cette différenciation reflète les variations réelles du coût de l'électricité selon la saison et l'heure de consommation. Le détail de chaque poste figure dans votre contrat et sur vos factures.

Non. Les contrats Eneffic sont à durée déterminée, sans tacite reconduction. Votre contrat a une date de début et une date de fin clairement définies, consultables sur votre espace E-Clair. À l'approche de l'échéance, nous vous contactons pour vous proposer les conditions de renouvellement. Sans action de votre part, le contrat prend fin à la date prévue.

Votre contrat s'arrête automatiquement à la date de fin indiquée dans vos conditions particulières (consultable sur E-Clair). Aucune démarche de résiliation n'est nécessaire à l'échéance. Si vous avez déjà souscrit chez un autre fournisseur, vous pouvez nous en informer pour que nous ne vous recontactions pas pour le renouvellement.

Contactez votre interlocuteur commercial Eneffic ou votre courtier en énergie. Nous vous proposerons de nouvelles conditions tarifaires adaptées au contexte du marché et à votre profil de consommation actualisé. Le renouvellement peut se faire sur la même offre ou sur une formule différente (Prix Fixe, Bloc+Spot, Sans Engagement).

La durée dépend de l'offre choisie. Les contrats Prix Fixe et Bloc+Spot sont généralement conclus pour 1 à 3 ans. L'offre Sans Engagement n'a pas de durée minimale, vous pouvez partir à tout moment. La durée exacte est précisée dans vos conditions particulières.

Oui, mais pour les contrats avec engagement (Prix Fixe, Bloc+Spot), une indemnité de résiliation anticipée peut s'appliquer. Son montant est défini dans vos conditions générales de vente et varie selon le type d'offre et la durée restante. Pour l'offre Sans Engagement, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité. Contactez votre interlocuteur commercial pour évaluer les conditions précises.

En cas de déménagement ou de fermeture de site, plusieurs options existent : transférer le contrat sur un nouveau site équivalent, transférer le contrat au repreneur du site s'il accepte les mêmes conditions, ou résilier le contrat avec les pénalités éventuelles prévues dans vos CGV. Contactez-nous dès que possible pour que nous trouvions la meilleure solution.

Oui. La modification de puissance souscrite est une prestation réalisée par le gestionnaire de réseau (Enedis). Contactez votre interlocuteur Eneffic ou faites la demande via E-Clair. Nous transmettrons la demande au gestionnaire de réseau. À noter : un changement de puissance peut entraîner une modification du TURPE et, dans certains cas, un avenant à votre contrat de fourniture.

Le courtier en énergie est un intermédiaire indépendant qui vous aide à comparer les offres de différents fournisseurs et à choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Eneffic est votre fournisseur d'électricité : c'est nous qui assurons la fourniture, la facturation et le suivi de votre contrat. Vous pouvez également souscrire directement auprès d'Eneffic sans passer par un courtier.

Oui. Eneffic dispose d'une équipe commerciale qui peut vous accompagner directement. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de demande de prix sur notre site ou par téléphone. Que vous passiez par un courtier ou en direct, vous bénéficiez du même niveau de service et d'accompagnement.

Connectez-vous à votre espace client E-Clair (e-clair.eneffic.fr). Dans le menu, accédez à « Votre Contrat » : la partie haute affiche les informations principales (numéro de contrat, dates, périmètre) et la partie basse liste vos sites avec les prix appliqués par poste horosaisonnier.