Les notions clés de l'électricité professionnelle

Le PDL (Point De Livraison), aussi appelé PRM (Point de Référence Mesure), est le numéro à 14 chiffres qui identifie de manière unique votre compteur électrique auprès du gestionnaire de réseau. C'est le premier élément dont nous avons besoin pour établir votre offre. Vous le trouverez sur votre facture d'électricité actuelle, dans votre espace client, ou directement sur votre compteur Linky.

La segmentation C1 à C5 a été mise en place par Enedis pour classer les sites selon leur puissance, leur type de raccordement et leur mode de comptage. C5 : Basse Tension, puissance ≤ 36 kVA — petits commerces, TPE. C4 : Basse Tension, puissance entre 37 et 250 kVA — PME, restaurants, boulangeries. C3 : Haute Tension (HTA), puissance < 250 kVA. C2 : Haute Tension (HTA), puissance > 250 kVA. C1 : Haute Tension (HTA), très grands sites (> 250 kVA), avec un contrat CARD spécifique — l'entreprise souscrit deux contrats distincts : un avec Enedis pour l'acheminement, un avec le fournisseur pour la fourniture. Eneffic intervient sur tous les segments, du C1 au C5.

La date de relevé est fixée par le gestionnaire de réseau et intervient une fois par mois. C'est le cas pour tous les compteurs télérelevés : Linky (C5), compteurs C4, C3 et C2. Pour les compteurs C1, le relevé est également mensuel, au 1er de chaque mois. La date exacte de relevé dépend de votre compteur et de votre zone géographique.

En cas de coupure, contactez votre gestionnaire de réseau (Enedis dans la majorité des cas), pas votre fournisseur. Le numéro de dépannage Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département). Vous pouvez aussi consulter enedis.fr pour vérifier si une coupure est en cours dans votre secteur. Si vous dépendez d'une ELD, le numéro figure sur votre facture.

Le fournisseur (Eneffic) vous vend l'électricité : il achète l'énergie sur le marché de gros et vous la facture selon votre contrat. Le gestionnaire de réseau (Enedis pour 95 % du territoire) exploite et entretient les lignes et les compteurs. Il assure l'acheminement physique de l'électricité jusqu'à votre site. Changer de fournisseur ne change pas votre gestionnaire de réseau.

Une ELD (Entreprise Locale de Distribution) est un gestionnaire de réseau local, en charge de l'entretien et de la gestion du réseau de distribution sur son territoire. Il existe environ 140 ELD électricité en France (Strasbourg, Metz, Grenoble, etc.), couvrant environ 5 % du territoire. Le reste est couvert par Enedis. Si votre site est desservi par une ELD, Eneffic peut quand même assurer votre fourniture, sous réserve que le territoire soit ouvert à la concurrence.

La mise en service d'un nouveau compteur est réalisée par le gestionnaire de réseau (Enedis ou ELD), pas par le fournisseur. Eneffic transmet la demande de mise en service à Enedis pour vous. Les délais standard sont de 5 jours ouvrés pour un compteur existant et jusqu'à 10 jours pour un nouveau raccordement. Des mises en service express (24h-48h) sont possibles moyennant un surcoût Enedis.